english

1700 - 50 - 70 - 40   שאלון לדוגמא   |   צור קשר   |   לקוחות   |   מדיה   |   מוצרים   |   פאנל אינטרנטי   |   דף הבית

סקר פאנל מול סקר טלפוני   |   יתרונות   |   הגדרה   |   רקע

סקר פאנל מול סקר טלפוני במחקר שערכו דניס ועמיתיו בשנת 2005 נבדקו מקורות אפשריים להבדלים בין תוצאות סקר טלפוני, CATI , לכזה שבוצע באמצעות פאנל אינטרנט, CAWI. החוקרים העלו כמה השערות להבדלים אפשריים ובהם שיטת האיסוף של המשיבים – פנייה אקראית של החוקר בסקר טלפון לעומת פנייה לפאנל שנאסף מלכתחילה, ייצוגיות המדגם, אופן האיסוף השונה בשתי השיטות, ניסיון הפאנליסטים בסקרים קודמים באמצעות האינטרנט וההבדל בין סקר המועבר באופן שמיעתי (טלפון) לכזה המועבר באופן חזותי (פאנל). תוצאות המחקר הראו שההבדלים בתוצאות בין שתי השיטות נבעו מאופן איסוף המידע (טלפוני – שמיעתי, אינטרנט – חזותי) וכן מניסיון קודם של הפאנליסטים בביצוע סקרים. ההבדלים בין איסוף חזותי לשמיעתי שנמצאו במחקר זה, דומים מאוד לאלו שנמצאו במחקרים דומים שהשוו בין סקרי טלפון (שמיעתי) לסקרי דואר (חזותי) (דילמן וטרנאי 1992, דילמן ועמיתים 1996) כמו גם בין סקרי טלפון לסקרי פנים אל פנים (דילמן 1994). בכל המחקרים האלו נמצא כי סקרי טלפון התאפיינו בנטייה של המשיבים לתת תשובות המצויות בקצה החיובי של סולמות התשובה, בעוד משתתפי פאנל אינטרנט משתמשים יותר בכל מרחב התגובה של סקאלת התשובות המוצגות להם, ועל כן תשובותיהם "נקיות" יותר. וותק של משיבים כחברי פאנל ומענה על סקרים רבים יכול לפעול לשני הכיוונים. מחד, נמצא במחקרים כי "ההתרגלות" של הפאנליסט למדיום הסקרים באינטרנט הופכת אותו ליותר נינוח ועל כן מאפשרת מתן תשובות יותר אותנטיות. מאידך, קיימת האפשרות של הפיכת הפאנליסט ל"מקצוען" שעמדותיו שונות מאלו של פאנליסט "חובבן". התשובה לכך היא הקפדה על תקופת צינון בין סקר לסקר, כפי שנקוט בפאנל המשיבים שלנו. הטיות אחרות שנמצאו בסקרי הטלפון נובעות מעצם ביצועו על ידי מראיין היוצר אינטרארקצייה עם המרואיין, שיכולה להשתנות מאדם לאדם ובכך ליצור השפעה לא רצויה על התשובות. כמו כן ישנה שליטה של המראיין על קצב הסקר היכולה ליצור לחץ למתן תשובה ללא שיקול דעת מספיק (שליפה, חוסר שונות וכד'). הטיות אלו אינן קיימות בפאנל אינטרנט שבו הפאנליסט עונה על השאלות ללא מעורבות גורם אנושי נוסף.